利用規約


ご購入プランのご案内 

●プラン①【ハイグレード発毛促進ケア・定期コース】
  • 初回は1本をお届け、初回ご注文から20日後に２か月分をまとめて2本セットでお届けします。 その後は60日間隔で2本ずつ継続してお届けするお得なコースです。
  • 初回特別価格は一世帯当たり1回限りとなります。複数ご購入いただいた場合でも1セットのみのご注文とさせていただきます。
  • 購入回数のお約束が無く、いつでも解約可能なコースです。
  • ※お届け周期の変更・定期コースの解約・定期コースのお休みは次回配送予定日の10日前までであればいつでも受付けています。（次回配送予定日は納品書に記載されております。）



●プラン②【初めが肝心！ 地固めプラン】
  • ３ヶ月のお受け取りを前提として定価よりもお安くご提供するプランで、3ヶ月周期で3本ずつお送りするプランです。3ヶ月分のお受け取り後はいつでも解約可能です。
  • 「安く、面倒無く、しっかりと地固めをしたい」という方にお勧めです。
  • ※事前にお約束した回数のお受け取りを前提として、定価よりもお安くご提供させて頂いておりますため、原則、3ヶ月分のお受け取り前の解約およびキャンセル、返品、返金保証等は受け付けておりません。 
  • ※プラン終了の10日前までに解約のご連絡が無い場合には、引き続き３ヶ月周期で３本ずつをお送りさせていただきます。



●プラン③【フサフサ見違えワクワクプラン】
  • 指定期間終了後からは自由にご解約が可能です。
  • ６ヶ月のお受け取りを前提として、定価よりもお安くご提供させて頂きます。
    • 

  • ３ヶ月ごとに2度、お送りさせていただきます。
  • 6ヶ月のお受け取りを前提として定価よりもお安くご提供するプランで、3ヶ月周期で3本ずつお送りするプランです。6ヶ月分のお受け取り後はいつでも解約可能です。
  • 「安く、面倒無く、腰を据えてじっくりと取り組みたい」という方にお勧めです。
  • ※事前にお約束した回数のお受け取りを前提として、定価よりもお安くご提供させて頂いておりますため、原則、6ヶ月分のお受け取り前の解約およびキャンセル、返品、返金保証等は受け付けておりません。 
  • ※プラン終了の10日前までに解約のご連絡が無い場合には、引き続き３ヶ月周期で３本ずつをお送りさせていただきます。

お支払い方法 

●クレジットカード(手数料無料)
【ご利用可能カード】
  • VISA・Master・JCB・AmericanExpress・Diners
  • ※お支払回数は【1回払い】のみとさせていただきます。
  • ※クレジットカードの与信が通らない場合は、NP後払いwizにて商品を発送いたします。


●Amazon Pay(手数料無料)
  •  Payは、Amazonアカウントを使ったかんたん・便利な決済サービスです。
  • Amazon Payを使用するための追加費用はかかりません。
  • 弊社では一切のクレジットカード情報を保持いたしません。
  • ※クレジットカードの与信が通らない場合は、NP後払いwizにて商品を発送いたします。
  • ※定期便の場合、Amazon Payのお支払いが何らかの理由により解除されても、定期便は継続されます。定期便の解約はお電話にてご連絡をお願い致します。


●NP後払いwiz：手数料330円(税込)
     
  • 請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
  • 注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
  • 商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」のどこでも可能です。
  • 請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
    • 
▼詳細はこちらをクリックしてご確認ください▼
    NP

    ※ご注意
  • 後払い手数料：330円（税込）
  • 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
  • NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
  • ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
  • ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
    •

お支払い時期 

●クレジットカード決済
  • ご利用会社のお引落日をご確認ください。
●Amazon Pay
  • ご利用会社のお引落日をご確認ください。
●NP後払いwiz
  • 商品到着後に商品に同梱されている請求書の記載事項に従って、発行日から14日以内にお支払いください。

商品引渡し時期・配送方法 

●商品引き渡し時期
  • ご注文受付後1週間程度でお届け致します。
    • 

  • ※地域によっては１週間を越える場合がございます。


●配送方法
  • 日本郵便【ゆうパケット】にてご自宅のポストへ直接投函致します。
    • 

  • ※発送後のお届け日時の変更ができかねるため、お届け周期の変更は次回配送予定日の10日前までに行ってください。 
  • ※お届け周期は30日ごと、45日ごと、60日ごと、90日ごとへの変更が可能となっております。変更はマイページにてお手続き可能です。 
  • ※何らかの理由によりご自宅ポストに投函できない場合や投函先の特定や判断ができない場合、即座に返送されてしまう可能性がございます。その際にかかる送料等の費用は、お客様にご負担いただきますので予めご了承ください。

商品代金以外の必要料金 

●送料
  • 各プランはご注文金額にかかわらず全て送料無料。
    • 

  • ※通常購入は、全国一律送料550円となります。 ※海外への配送はしておりません。日本国内のみの配送になります。

ご注文後のキャンセル 

  • ご注文を頂いた時点で倉庫へ出荷データを送り、データ確認後すぐに出荷準備に取り掛かるため、ご注文後のキャンセルは致しかねますのでご了承下さい。

不良品による返品 

  • 商品到着時に必ず商品をご確認ください。
  • 商品の品質管理には万全の注意を払っておりますが、万一不良品やご注文と異なる商品が届いた場合には、商品到着から7日以内にこちらの変更申請フォームよりご連絡の上、商品一式(梱包資材含む)、納品書を揃えて着払いにてご返送ください。商品到着確認後、新しい商品の発送をさせていただきます。
    • 

  • ※商品到着後8日を超えてからご連絡いただいた場合、返品・交換は承れません。

【ご連絡先】
【ご返送先】
  • 〒110-0016  東京都台東区台東1-24-1-6F へアグレス配送センター

お客様都合の返品・交換 

  • 原則として、お客様のご都合による商品の返品または交換は承っておりません。ご了承ください。

定期コースのご解約について 

●プラン①【ハイグレード発毛促進ケア・定期コース】
  • 購入回数のお約束が無く、いつでもプランの解約が可能です。
  • 次回配送予定日の10日前までにこちらの解約申請フォームよりご連絡ください。
  • 転売対策のため、初回のみのお受け取りで解約される場合については「初回のみ受け取りでのキャンセルについて」をご確認ください。
  • 返金希望のお客様は「返金手順」に従って申請を行ってください。


●プラン②【初めが肝心！ 地固めプラン】
●プラン③【フサフサ見違えワクワクプラン】
    

  • 指定期間終了後からは自由にご解約が可能です。
  • 事前にお約束した回数のお受け取りを前提として、定価よりもお安くご提供させて頂いておりますため、原則、プランごとに定められた指定個数のお受け取り前の解約およびキャンセル・返品は受け付けておりません。ただし、やむを得ない理由により定期のお約束期間内に解約およびキャンセル・返品を希望される場合は【途中解約】扱いとなります。


【途中解約】の場合について
  • 定価にて通常購入して頂いているお客様もいらっしゃいますので、公平を期す為、キャンセル料をご請求させていただきます。
  • {(定価価格-割引き価格の差額)×お受け取り本数}＋(受け取り回数×送料（550円）)
    をご請求させていただきますので、どうかご理解を頂きますようお願いいたします。


【途中解約のお申込み先】


【支払い期限】
  • キャンセルから1週間以内


【キャンセル料の振込先口座】
  • GMOあおぞらネット銀行　法人営業部　普通　1491152
    株式会社一穂一帆
    ※なお、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

転売対策について(初回のみ受け取りでのキャンセルについて) 

  • 定期コースの初回価格は特別価格として商品をお届けしております。
  • 初回注文後、初回のお受取のみで、2回目を受け取らずの解約に関しては以下をお客様送料負担にてお送りいただき、こちらの解約申請フォームよりご連絡いただく必要がございます。 


【初回解約のお申込み先】


【返送いただくもの】
  • 商品ボトル
  • 商品の化粧箱
  • 納品書
    • 

  • ※納品書に記載されている2回目配送予定日の10日前までに解約申請フォームにて申請後、申請日を含む3 7日以内の消印でご返送ください。


【返送先】
  • 〒110-0016  東京都台東区台東1-24-1-6F へアグレス配送センター
    • 

  • ※返送いただけない場合は、通常価格と初回定期価格（初回納品書に明記）の差額をご請求させていただいております。ご不便をおかけしますが、転売防止のためご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。


【キャンセル料の振込先口座】
  • GMOあおぞらネット銀行　法人営業部　普通　1491152
    株式会社一穂一帆
  • ※なお、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
    • 

  • ※ご連絡より1週間以内に返送が無い場合、2回目商品を発送し、ご解約処理とさせていただきます。（2回目受け取り後の解約処理となります）
  • ※初回のみのお受け取りで　１・商品ボトル　２・商品の化粧箱　３・納品書　の3点の返送もご連絡もなく、正当な理由無く2回目の受取拒否をされた場合のお取引に関しては、「初回価格と定価販売価格との差額料金、配送料、解約事務手数料、返品作業費、カスタマイズ作業費、資材費用」を損害分として、1万円を一律でご請求いたします。 
  • ※初回ご注文の特別価格は、一回限りの注文となります。 重複注文が発生した場合、二回目以降の金額で御送り致します。 同一住所（英数字・漢数字・スペース・メールアドレスなどを変えて）から等の不正購入が発覚した場合は、弊社にて購入価格を定価へ修正させていただきますので、 ご理解の上、お申込みいただきますようお願いいたします。 
  • ※各フリマサイト等で販売されている弊社商品コードの調査により、転売が発覚した場合は購入者情報を照合の上法的措置を検討させていただきます。 
  • ※転売が発覚した場合、または調査により初回解約を目的とした不正注文が発覚した場合は「商品定価×個数×5」を弁護士を通じて法的手続きの上ご請求させていただきます。

90日間 全額返金保証制度について 

  • HAIRGRESSでは、皆さまにしっかりと時間をかけてお試しいただけるように、キャンペーンサイトでご購入いただいた方に限り返金保証制度を設けております。 
  • お使いいただいて、万が一お肌に合わない・ご満足いただけない場合は、【ハイグレード発毛促進ケア・定期コース】を初めてお申し込みの方に限り返金保証を設けております。
    • 

  • ※返金が保証されるのは初回購入分の金額のみ（初回購入分の金額は商品ページに記載）。 
  • ※次回配送予定日の10日前以降での返金保証の使用は、2回目以降の商品代金が発生いたします。 
  • ※【ハイグレード発毛促進ケア・定期コース】以外でご購入頂いた方は対象外です。


【返金手順】
  • ①商品の返送
    • 以下の3点を、初回の商品到着日から90日以内に元払いにて返送してください。
      • 商品ボトル
      • 商品の化粧箱
      • 納品書
  • ②変更申請フォームより、以下の5点を必ず事前にご連絡ください。
    • お名前
    • ご登録いただいているメールアドレス
    • 返金先の口座情報
    • 返送時に使用した配送業者名
    • 返送時の追跡番号
    • ※事前にご連絡がない場合、ご返金致しかねますのでご了承ください。


【全額返金保証のお申込み先】


【ご返送先】
  • 〒110-0016 東京都台東区台東1-24-1-6F へアグレス配送センター
    • ※ご申請前に必ずお読みください
    • ※ご返金は初回購入分のみ対象となります
    • ※次回配送予定日の10日前を過ぎている場合、次回配送及び支払いは発生してしまいますのでご了承ください。
    • ※ご返品時の送料は、お客様負担となります。
    • ※返金いただいた商品を再度お送りすることはできません。予めご了承ください。
    • ※返金の際は、振込手数料168円・送料550円・決済手数料を差し引いた金額をお振込いたします。
    • ※ご返金の振込は弊社にて返品確認後、1ヶ月以内となります。
    • ※大型連休を挟む場合はこの限りではございません。予めご了承ください。
    • ※下記に該当する場合は、ご返金致しかねますのでご注意ください。
      • 必要物（初回分の商品全て、お買上げ明細書）が揃っていない場合
      • 事前のご連絡なく、ご返送いただいた場合
      • 着払いで返送された場合


【長期不在・受取拒否等について】
  • 長期不在、住所不明・受け取り拒否などの事由により商品が返送されてきた場合、弊社へ返送された日付を起点に7日以内を再送受付期間とします。
  • 必ず再送受付期間内に変更申請フォームよりご連絡ください。
  • 再送受付期間に連絡がない場合、該当の配送をキャンセルとさせていただきます。


【再送のお申込み先】
  • 変更申請フォーム
  • ※再送受付期間内に連絡があり再送する場合は、「保管期限を過ぎ、弊社へ返送された際の送料」「再送するための送料」の総額として880円（税込）を別途請求させていただきます。
  • ※キャンセルされた場合でも、該当配送分の返金は行いません。また後払い等で支払いが完了していない場合は別途請求させていただきます。
  • ※キャンセルされるのは返送分の配送のみで、解約手続きがなされていない場合、次回以降も通常通りお届けいたします。前回分の支払いが完了していない場合、合算して請求させていただく場合がございます。
  • ※返送が多いなど、悪質と弊社が判断した場合は事前の予告なく配送のキャンセル等をさせていただく場合がございます。
  • ※継続回数の定めがあるプランをご利用の場合、返送された配送分はお受け取りに含まれませんのでご注意ください。

長期不在・受取拒否等について 

  • 長期不在、住所不明・受け取り拒否などの事由により商品が返送されてきた場合、弊社へ返送された日付を起点に7日以内を再送受付期間とします。
  • 必ず再送受付期間内に変更申請フォームよりご連絡ください。
  • 再送受付期間に連絡がない場合、該当の配送をキャンセルとさせていただきます。


【再送のお申込み先】
  • ※再送受付期間内に連絡があり再送する場合は、「保管期限を過ぎ、弊社へ返送された際の送料」「再送するための送料」の総額として880円（税込）を別途請求させていただきます。
※キャンセルされた場合でも、該当配送分の返金は行いません。また後払い等で支払いが完了していない場合は別途請求させていただきます。
  • ※キャンセルされるのは返送分の配送のみで、解約手続きがなされていない場合、次回以降も通常通りお届けいたします。前回分の支払いが完了していない場合、合算して請求させていただく場合がございます。
  • ※返送が多いなど、悪質と弊社が判断した場合は事前の予告なく配送のキャンセル等をさせていただく場合がございます。
  • ※継続回数の定めがあるプランをご利用の場合、返送された配送分はお受け取りに含まれませんのでご注意ください。

お客様情報の収集について 

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